NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. A Ratibum Moda Kids se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes e visitantes, garantindo transparência e segurança no uso das informações coletadas.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações fornecidas voluntariamente pelos usuários, como nome, e-mail, telefone e endereço, ao realizar cadastros, compras ou entrar em contato conosco. Também podemos coletar dados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, para melhorar sua experiência em nosso site.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processar pedidos e entregas;
Melhorar nossos serviços e atendimento;
Enviar comunicações sobre promoções, novidades e informações importantes;
Personalizar a experiência do usuário em nosso site.

3. Compartilhamento de Dados

A Ratibum Moda Kids não vende, troca ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados, como empresas de entrega e meios de pagamento. Em casos legais, podemos fornecer informações mediante solicitação das autoridades competentes.

4. Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, permitindo funcionalidades como armazenamento de preferências e análise de uso do site. O usuário pode gerenciar as configurações de cookies no navegador.

6. Direitos do Usuário

Os clientes têm o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, bem como solicitar informações sobre o tratamento de seus dados. Para isso, basta entrar em contato conosco.

7. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos, entre em contato.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os usuários revisem este documento regularmente para se manterem informados sobre como protegemos seus dados.

Política de Entrega

A Ratibum Moda Kids se compromete a realizar suas entregas com agilidade e segurança, garantindo que os produtos cheguem em perfeito estado até você.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região do destinatário e o tipo de frete selecionado no momento da compra. O tempo estimado será informado antes da finalização do pedido. O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento.

2. Modalidades de Envio

Trabalhamos com diferentes modalidades de entrega:

Correios: PAC e Sedex, conforme a disponibilidade para sua região.
Transportadoras: Parcerias com empresas especializadas em logística.
Entrega Expressa: Disponível para algumas regiões, mediante consulta.

3. Frete

O valor do frete é calculado com base no peso dos produtos e na localização de entrega. O custo será informado antes da conclusão da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega no site da transportadora ou dos Correios.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido pode ser devolvido ao remetente, e um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

6. Atrasos na Entrega

Em casos de atrasos causados por fatores externos, como greves, problemas climáticos ou alta demanda, a Ratibum Moda Kids manterá o cliente informado sobre a situação do pedido.

7. Problemas com a Entrega

Se o pedido for entregue com avarias, violado ou em desacordo com o solicitado, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos solucionar o problema.

8. Contato

Para dúvidas ou informações sobre sua entrega, entre em contato.

A Ratibum Moda Kids se esforça para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, garantindo que seu pedido chegue com qualidade e dentro do prazo estipulado.

Política de Garantia

A Ratibum Moda Kids preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de garantia que assegura seus direitos em casos de defeitos de fabricação.

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos possuem um prazo de garantia legal de 30 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. O Que a Garantia Cobre?

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo:

Costuras soltas ou descosturadas;
Botões, zíperes ou fechos com defeito de origem;
Problemas na estampa ou no tecido causados na produção.

3. O Que a Garantia Não Cobre?

A garantia não cobre danos causados por:

Uso inadequado do produto;
Lavagem incorreta ou uso de produtos químicos agressivos;
Desgaste natural devido ao uso;
Alterações feitas pelo cliente, como ajustes ou customizações.

4. Como Solicitar a Garantia?

Se identificar um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato pelos meios de comunicação divulgados;
Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos do defeito para análise;
Aguarde a avaliação da nossa equipe, que retornará com as instruções para a troca ou devolução.

5. Troca ou Reembolso

Caso seja constatado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Troca pelo mesmo modelo, sujeito à disponibilidade;
Vale-compra para utilização na loja;
Reembolso do valor pago.

A Ratibum Moda Kids se compromete a garantir a qualidade de seus produtos e oferecer uma experiência de compra segura e confiável para seus clientes.

Política de Trocas e Devoluções

A Ratibum Moda Kids busca oferecer uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Trocas: O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devoluções: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem:

Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso, odores ou alterações;
Estar com todas as etiquetas e acessórios originais.

3. Motivos para Troca

Tamanho incorreto;
Insatisfação com o produto;
Produto diferente do solicitado.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelos meios de comunicação divulgados;
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
Aguarde as instruções para envio do produto.

5. Custos de Envio

Caso o erro tenha sido da loja (produto errado ou defeito), a Ratibum Moda Kids arcará com os custos de envio.
Em casos de troca por escolha do cliente (exemplo: tamanho incorreto), o custo do frete de envio e reenvio será do consumidor.

6. Opções de Reembolso

O valor pode ser reembolsado via estorno no mesmo método de pagamento;
O cliente pode optar por um vale-compra para uso na loja.

A Ratibum Moda Kids está à disposição para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória!

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Proteção de Dados

5. Cookies

6. Direitos do Usuário

7. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Modalidades de Envio

3. Frete

4. Rastreamento do Pedido

5. Tentativas de Entrega

6. Atrasos na Entrega

7. Problemas com a Entrega

8. Contato

1. Prazo de Garantia

2. O Que a Garantia Cobre?

3. O Que a Garantia Não Cobre?

4. Como Solicitar a Garantia?

5. Troca ou Reembolso

1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Condições para Troca e Devolução

3. Motivos para Troca

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

5. Custos de Envio

6. Opções de Reembolso

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NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Proteção de Dados

5. Cookies

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